2017年08月

武雄市図書館「満足」85% 利用者アンケート、佐賀新聞、2017年08月14日 09時38分

満足度 99%


統計学的にみて554人の回答では数が少なすぎる。1000~1500の回答が必要

そもそも不満な人は回答しない場合がほとんどである。調査員を配置して入場者すべてに対して回答をお願いして、何名から回答を得られたのか、何名から回答を断られたのかを統計学的に処理する必要がある。

しかし上記のような調査では、多くの場合テーブルに調査用紙を置いておいて(または受付で調査用紙を配付)回答する意志がある人だけが回収箱に投函するため、調査する側に都合のよい、エビデンスの伴わない結果しか得られない。

数字っていうのは、必ず誰かが、ある目的を持って集めていたりするわけですね。つまり、誰がどんな方法で集めたのかっていうのが分かってないと、その数字は信用できないということですね。 by 竹内薫

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